¡Bienvenido(a) a EmedApp! Somos un innovador Software como Servicio (SaaS) diseñado para la gestión de mantenimiento de equipos médicos en la nube. A partir de este momento, "EmedApp" o la "Plataforma" hace referencia a nuestro servicio. EmedApp es propiedad y está operado por Emed Ingeniería.
Nuestra Plataforma tiene como objetivo optimizar la administración y mantenimiento de los equipos médicos del cliente. Utilizamos algoritmos avanzados para brindar respuestas y análisis, adaptándonos a las necesidades únicas de cada institución de salud. Con EmedApp, el cliente puede crear un plan de mantenimiento en pocos pasos, gestión de activos, programación y seguimiento de mantenimiento preventivo, calibraciones, capacitaciones y demas actividades relacionadas con la gestión eficaz de los activos hospitalarios, gestión de órdenes de trabajo, generación de informes de mantenimiento, gestión de proveedores y mucho más.
Al acceder y utilizar EmedApp, incluyendo la inserción de datos y el uso de la Plataforma, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad. El uso de EmedApp implica el compromiso de cumplir con estas disposiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con estos términos, te sugerimos no utilizar nuestra Plataforma.
Mediante el uso de EmedApp, el usuario otorga a Emed Ingeniería la autorización para:
La seguridad de la información y la protección de los datos del cliente son prioritarias para EmedApp. En caso de detectarse cambios en la información registrada o cualquier irregularidad, nos reservamos el derecho de contactar al usuario para verificar dichos cambios y prevenir posibles riesgos en la confidencialidad y seguridad de los datos.
Una vez que el cliente adquiere nuestros servicios, le enviaremos un Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS) y el esquema de soporte correspondiente. Esto incluirá información sobre horarios y formas de atención a posibles incidencias técnicas relacionadas con el uso de EmedApp.
Si requieres asistencia técnica, no dudes en contactarnos a través de la función de servicio de asistencia en [email protected].
Los precios correspondientes a los servicios de EmedApp serán especificados en nuestra propuesta comercial. Estos precios están sujetos a consulta por parte del cliente con nuestro equipo comercial. Cualquier costo, gasto o impuesto relacionado con los precios será comunicado al cliente y podrá ser ajustado en cualquier momento.
Adicionalmente, EmedApp podrá ofrecer planes gratuitos de suscripción a nuestros servicios en momentos determinados.
Para comodidad del cliente, ofrecemos distintas opciones de pago a través de pasarelas de pagos. Los términos y condiciones de estas pasarelas también se aplican al uso de sus servicios.
Uso Aceptable: El cliente y el usuario se comprometen a no revender ni compartir los servicios de la Plataforma, ni utilizar información de inicio de sesión de terceros.
Acceso no Autorizado: El cliente asume la responsabilidad de tomar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a EmedApp. Si se sospecha o confirma cualquier acceso no autorizado, es obligatorio informarlo de inmediato a EmedApp.
EmedApp garantiza el correcto funcionamiento del software de acuerdo a las especificaciones técnicas y condiciones de uso. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños causados por virus, fallos eléctricos, manejo inadecuado o pérdida de información por parte del usuario. Tampoco cubrimos fallos derivados de deficiencias en las instalaciones del cliente, problemas en la red, subidas de tensión, falta de mantenimiento de equipos y otros factores ajenos a EmedApp.
De manera similar, EmedApp no garantiza eventos futuros relacionados con los activos del cliente. A través de nuestra plataforma, el cliente obtiene estimaciones y análisis basados en los datos proporcionados, lo que permite prevenir riesgos. Sin embargo, esta estimación es una responsabilidad de medio en la prestación del servicio y no de resultado.
Emed Ingeniería garantiza ser el titular de EmedApp y sus componentes. Mantenemos todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo el software y la interfaz de usuario. Los clientes y usuarios adquieren una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar EmedApp. Está prohibida la copia, modificación, distribución u otras acciones sin autorización expresa.
Las marcas, logotipos y lemas comerciales relacionados con EmedApp son propiedad de Emed Ingeniería. El uso de la Plataforma no otorga ningún derecho sobre la propiedad industrial.
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Los presentes Términos y Condiciones son válidos durante el uso de EmedApp por parte del cliente y sus usuarios. EmedApp se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios sobre cambios sustanciales. Modificaciones requeridas por leyes pueden entrar en vigencia de manera inmediata.
Cualquier reclamo relacionado con EmedApp y su uso se regirá por las leyes y mecanismos de solución establecidos en el contrato de servicios entre el cliente y Emed Ingeniería. Para la resolución de controversias, se seguirá el proceso acordado en el contrato, y en caso necesario, se recurrirá a conciliación, mediación o arbitraje.
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Agradecemos tu lectura y tu confianza en EmedApp para la gestión de mantenimiento de tus equipos médicos.